| よくある質問 |
| ｜ 商品 |
| Q. |
ヒールの高さが表示と違うのですが |
| A. |
サイズによってヒールの高さが違います。
サイズの幅が大きいため，同じヒールの高さですと靴の見た目が変わってしまいます。それを避けるため，サイズに応じて靴の角度（見た目）が同じになるよう調整されています。 |
| Q. |
ブーツの各部位の数値を知りたいのですが |
| A. |
ヒールと同じく，サイズによってブーツの筒のサイズも違うためお答えできない場合がございます。
弊社内に有る商品又は同じ筒のデザインのものがある際にはこちらを測りご連絡しております。お役に立てない場合もございますが，お問い合わせください。 |
| Q. |
購入したいカラーの写真がないのですが |
| A. |
商品表示画面の写真をクリックしてください。
クリックしていただきますと，別画面に詳細内容が表示されこちらにメーカーより提供されている他のカラーも掲載しております。 |
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| ｜ 発送 |
| Q. |
注文からどれぐらいで届きますか |
| A. |
通常毎週月曜日の夕方にメーカーへオーダーをしております。お届けは翌週の水曜日前後でございます。
アメリカの祝日や成田空港での通関のよりお時間が掛遅れる場合もございます。 |
| Q. |
クレジットカードで払いたいのですが |
| A. |
ヤマト運輸のお代引きでお受け取りいただく際にクレジットカードのご利用が可能でございます。 |
| Q. |
郵便局留めかヤマト運輸の営業所留で送ってほしいのですが |
| A. |
どちらも可能です。お代引きのご利用もできます。
ご購入時に，コメント欄にご希望の郵便局/営業所名をご記入いただけますと助かります。ご記入ない場合は，ご住所より一番近所の郵便局/営業所を探しそちらにお送りの上，お荷物情報メールにてご連絡いたします。 |
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| ｜ キャンセル 変更 |
| Q. |
サイズが合わなかったのですが |
| A. |
到着後7日以内の商品で室内でのお試し履きのみの場合，1オーダー毎に1回の無償サイズ交換をお受けしておりますのでお気軽にご連絡ください。
また，2回目のサイズ交換をご希望の場合はご返送とお届け時の送料のご負担をお願いしております。
3回目以上は，その都度ご相談させていただいております。 |
| Q. |
商品を変更したいのですが |
| A. |
商品の不良等の場合を除き，原則お断りしております。
イメージのお写真と違ったり，履かれてみて何か問題がありました場合はお気軽にご相談ください。 |
| Q. |
キャンセルをしたいのですが |
| A. |
お届け前でございましたら，お気軽にお申し付けください。
また，お届け後の場合到着後7日以内にご連絡ください。ご相談の上，検討させていただきます。 |
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| ｜ その他 |
| Q. |
注文をしていないのに商品が来たのですが |
| A. |
第三者によるなりすまし注文の被害が，多くのインターネットショップで起こっております。ご依頼をいただけましたら警察への被害届などのお手伝いをいたしますのでお気軽にご依頼ください。 |
| Q. |
使いたい日が決まっているのですが間に合いますか？ |
| A. |
ご注文前にご連絡ください。
至急メーカーの在庫をお調べしてご連絡させていただきます。 |
| Q. |
在庫有りの商品は色やサイズが選べないのですか？ |
| A. |
大変申し訳ございません。様々な理由で，お客様にお受け取りいただけず弊社内にございます商品の特別販売のため，表示内容の物のみの販売でございます。 |
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